Serviceversprechen

Wir leben Service - egal ob am Telefon, via Mail oder persönlich bei Ihnen vor Ort. Und um das zu beweisen, geben wir Ihnen eine Reihe von Versprechen. Sollten wir einmal ein Serviceversprechen nicht einhalten, erhalten Sie von uns Briefmarken im Wert von 5 Euro.

Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft – keine leeren Worte, sondern für uns eine Selbstverständlichkeit!

  • Sie fragen – wir antworten! Ihre Anfrage geht telefonisch oder per E-Mail bis 12.00 Uhr bei uns ein? Wir melden uns innerhalb des nächsten Arbeitstages bei Ihnen.
  • Wir helfen Ihnen, gesund zu werden! Wenn Sie längere Zeit arbeitsunfähig sein sollten – Ihr persönlicher Gesundheitsmanager unterstützt und berät Sie individuell.
  • Während Ihrer Schwangerschaft können Sie besonders auf uns zählen! Schicken Sie uns einfach die Bescheinung über Ihren voraussichtlichen Entbindungstermin. Innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Erhalt und frühestens sieben Wochen vor dem voraussichtlichen Tag der Entbindung überweisen wir Ihnen Ihr Mutterschaftsgeld.
  • Sie möchten mehr über eine bestimmte Krankheit oder Diagnose erfahren? Sie verstehen Details einer Packungsbeilage nicht vollständig oder suchen einen Facharzt in Ihrer Nähe? Unsere Medizinexperten helfen Ihnen gern. Unter 0800 123 7654 (gebührenfrei in ganz Deutschland) stehen Ihnen an 365 Tagen rund um die Uhr Ärzte und medizinisches Fachpersonal mit Rat und Tat zur Seite. Die persönliche Beratung ist natürlich für Sie kostenfrei.
  • Waren Sie einmal nicht vollkommen zufrieden? Unser Beschwerdemanagement ist für Sie da! Gemeinsam finden wir eine Lösung und räumen Probleme oder Unzufriedenheit aus dem Weg.