Text-Chat: Einfach, persönlich, kompetent

Nutzen Sie montags bis freitags von 09.00 – 16.00 Uhr die Vorteile einer Chatberatung und lassen Sie sich ganz unkompliziert von zuhause oder unterwegs zu unseren Leistungen und Serviceangeboten beraten. Schreiben Sie bequem über Ihren PC, ein Tablet oder Ihr Smartphone mit einem unserer Kundenberater über die Themen, die Ihnen wichtig sind. 

Zum Textchat gelangen Sie über das Icon mit den Sprechblasen im Kopfbereich der Webseite oder über diesen

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Ihre Vorteile
Die Kundenberater sind Mitarbeiter der Novitas BKK und bieten Ihnen die gleiche kompetente Beratung wie in unseren Geschäftsstellen oder am Telefon.

  • Ihr Gespräch mit unseren Kundenberatern erfolgt per Chat in Echtzeit.
  • Sie entscheiden, wann und wo – zuhause oder unterwegs
  • Formulare können Sie gemeinsam mit Ihrem Kundenberater ausfüllen
  • Download der gemeinsam ausgefüllten Dokumente für Ihre Unterlagen
  • Gemeinsame Suche im Internet, z. B. Arzt- oder Gesundheitskurssuche

Technische Voraussetzungen

  • Optimal funktioniert der Chat mit den Browsern Safari für  IOS- bzw. Chrome und Firefox für Android- und Windows-Geräte.
  • Die Chatberatung Ihrer Novitas BKK ist selbstverständlich kostenfrei.

Datenschutz und Sicherheit
Datenschutz und Diskretion sind bei unserer Chatberatung gewährleistet. Die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Kundenberater findet selbstverständlich verschlüsselt statt. Die Chatberatung wird nicht aufgezeichnet.

Wenn Sie die Chatberatung nutzen, achten Sie bitte während Ihres Chats auf eine diskrete Umgebung.

Eine Bitte: Wenn Sie bei uns versichert sind, halten Sie Ihre elektronische Gesundheitskarte zu Beginn des Chats bereit. Vielen Dank! Wir freuen uns darauf, Sie fürsorglich beraten zu können.

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