Bei Bedarf erreichen Sie die novitas bkk sogar nachts schnell und unkompliziert: Aus Deutschland einfach die 0800-Nummer wählen, aus dem Ausland die alternative Option. Anruf und Beratung kosten Sie nichts.
Wie’s für Sie passt
Ihr Kontakt zur novitas bkk
Die novitas bkk kümmert sich auf vielen Wegen. Bei Fragen können Sie jederzeit anrufen, uns schreiben oder unkompliziert vor Ort reinkommen. Wenn Sie nicht mobil sind, kommen wir zu Ihnen. Alternativ läuft nahezu alles digital. Entscheiden Sie frei, wie’s für Sie passt! Alle möglichen Kontaktwege finden Sie direkt hier.
Noch mehr Berührungspunkte
So bleiben wir im Gespräch
Ihre persönliche Ansprechperson
Finden Sie mit wenigen Klicks die Kontaktdaten Ihrer persönlichen Ansprechperson bei der novitas bkk.
Ein tiefer Atemzug vor der nächsten Aufgabe.
Klarheit statt Hektik.
Spürbar mehr
Support auf allen Kanälen
Für eine geschützte Übermittlung von sensiblen personenbezogenen Daten, insbesondere Gesundheitsdaten oder medizinische Unterlagen empfehlen wir unseren digitalen Mitgliederbereich oder die meine novitas bkk App.
Geschäftsstellen
Wir für Sie vor Ort. Mit Geschäftsstellen im gesamten Bundesgebiet.
#wirzudir
Wir sind für Sie da und kommen für die Beratung auch zu Ihnen nach Hause.
novitas bkk Mitgliederbereich
Ihr persönliches Serviceportal per App oder im web. Jetzt einloggen oder registrieren.
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Jetzt downloaden
Mit der "Meine novitas bkk App" haben Sie alle Funktionen auch unterwegs immer griffbereit.
Wenn’s tricky wird
Anlaufstellen für Fachfragen & Offizielles
novitas bkk
47050 Duisburg
Die zentrale Postanschrift ist ohne Straßenname und Angabe eines Postfaches gültig.
Wir haben für Sie verschiedene kostenfreie Service-Nummern eingerichtet:
Pflege-Hotline
Bei Fragen erreichen Sie unsere Pflege-Hotline unter
0800 432 1600
Heil- und Hilfsmittel & DiGA
Bei Fragen erreichen Sie unser Team unter
0800 587 2550
Elektronische Patientenakte (ePA)
Wir bieten Ihnen zu allen Fragen und Problemen, zum Download, zur Einrichtung, zur Nutzung oder auch zur Sperrung der Apps, Hilfe und Beratung unter
0800 664 8233
Geldleistungen
Fragen zum Krankengeld, Mutterschaftsgeld oder Kinderpflegekrankengeld? Hilfe bekommen Sie unter
0800 051 6171
DMP-Hotline
Wenn Sie Fragen zu unseren strukturierten Behandlungsprogrammen für chronisch Kranke haben, wenden Sie sich bitte an
0800 6649 311
Lob & Kritik
Wir können Lob und Kritik vertragen. Sagen Sie uns, weshalb Sie sich geärgert haben, zufrieden oder unzufrieden sind. Ihre Meinung hilft uns, so gut zu werden, wie Sie es sich vorstellen. Unsere Beschwerdehotline erreichen Sie unter
0800 789 2030
Unfälle/Regresse und Behandlungsfehler
Bei Fragen zu Unfällen und ärztlichen Behandlungsfehlern bieten wir Ihnen kompetente Unterstützung an. Für Informationen zu diesem Thema wählen Sie bitte
0800 656 6400
Fragen zum Mitgliedsantrag
Wenn Sie Ihren Mitgliedsantrag bereits an uns weitergeleitet haben und dazu noch Fragen offen sind oder Sie sich informieren möchten, wann Sie Ihre Krankenversichertenkarte erhalten, dann wenden Sie sich bitte an unsere Kundenberater unter der Hotline
0800 656 6300
Familienversicherung / Krankenversicherung der Studenten
Sie haben Fragen zur Familienversicherung oder zur Krankenversicherung der Studenten? Dann wählen Sie bitte
0800 061 7181
Leistungsbezieher der Bundesagentur für Arbeit
Sie haben Fragen zu Ihrem Versicherungsschutz? Dann wählen Sie bitte
0800 656 6300
Freiwillig Versicherte / Rentner / Rentenantragsteller
Wenn Sie als freiwillig Versicherter, Rentner oder Rentenantragsteller beitrags- oder versicherungsrechtliche Fragen haben, wenden Sie sich bitte an
0800 656 6100
Mitglied werden - für Interessenten
Für Neukunden, die sich für eine Mitgliedschaft interessieren, haben wir eine eigene Hotline eingerichtet. Sie erreichen unsere Kundenberater unter
0800 200 6789
Wir haben für unsere Kunden und Arbeitgeber verschiedene Service-Faxnummern eingerichtet. Bitte wählen Sie je nach Fragestellung/Art des Antrags eine der folgenden Faxnummern:
Leistungen
Bitte schicken Sie Ihr Fax für den Leistungsbereich (z. B. Anträge auf Krankengeld oder Haushaltshilfe) an folgende Nummer:
0800 222 3400-10
Mitgliedsanträge und Kündigungsbestätigungen
Möchten Sie uns Ihren Mitgliedsantrag und die Kündigungsbestätigung Ihrer bisherigen Krankenkasse faxen, wählen Sie bitte:
0800 222 3400-00
Mitglieder und Familienangehörige
Anträge auf Familienversicherung, Bewilligungsbescheide vom Arbeitsamt, Rentenbescheide oder Fragen zum Versicherungsschutz faxen Sie bitte an die Nummer:
0800 222 3400-12
Arbeitgeber und Zahlstellen
Arbeitgeber und Zahlstellen, die uns Unterlagen faxen möchten, wählen bitte die Nummer:
0800 222 3400-01
Beschwerdemanagement
Wenn Sie uns Ihre Beschwerde faxen möchten, wählen Sie bitte folgende Nummer:
0800 222 3400-09
Unfälle/Regresse
Bitte schicken Sie Ihr Fax bei Unfällen/Regressen an folgende Nummer:
0800 222 3400-11
Sie möchten Geld an die novitas bkk überweisen? Dann nutzen Sie bitte die folgenden Bankverbindungen für eine Überweisung auf unsere Konten:
| novitas bkk Rechtskreis West Commerzbank Hamburg BLZ 200 800 00 Konto-Nr. 3 70 38 00 00 IBAN: DE27200800000370380000 BIC: DRESDEFF200 Gläubiger ID: DE28ZZZ00000092100 | novitas bkk Rechtskreis Ost Commerzbank Hamburg BLZ 200 800 00 Konto-Nr. 3 70 38 00 00 IBAN: DE27200800000370380000 BIC: DRESDEFF200 Gläubiger ID: DE28ZZZ00000092100 |
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Arbeitgeber, die Fragen zu unserem Arbeitgeberservice haben oder die versicherungs- oder beitragsrechtliche Angelegenheiten klären möchten, wählen bitte die kostenlose Hotline:
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