Einfach überzeugend

Handelsblatt: BESTE KUNDENORIENTIERTE KRANKENKASSEN

Im Auftrag des Handelsblatts untersuchte das Forschungsinstitut ServiceValue für das Ranking insgesamt 620 Dienstleister aus 21 Kategorien. Der Befragung liegen über 121.000 Kundenurteile zu Grunde. Das Institut hat die Kunden befragt, wie sie einen Dienstleister im Vergleich zu anderen Dienstleistern der gleichen Kategorie bewerten.

Focus Money: Exzellente Kundenberatung

Für die Verbraucherstudie wurden über 1.000 Marken aus 48 Branchen untersucht. Rund 3,6 Millionen Nennungen der untersuchten Marken im Internet wurden jeweils den Kategorien Service, Beratung, Vertrauen und Kundenzufriedenheit zugeordnet. Bewertet wurden die Nennungen anschließend in Hinblick auf positive, negative oder neutrale Tonalität.

Focus Money: Vorbildlich erfüllte Kundenwünsche

In der Studie „Vorbildlich erfüllte Kundenwünsche 2023“ werden Social-Media-Beiträge zu ca. 11.000 Unternehmen und Marken zu diesem Thema untersucht. Bewertet werden neben der Sichtbarkeit der Produkte auch konkret Aussagen zu den Kategorien Qualität, Kundenzufriedenheit, Weiterempfehlung, Vertrauen, Service und Kundenberatung. Welche Unternehmen und Marken können die Wünsche der Kunden besonders gut erfüllen?

TÜV Saarland: Service

Der TÜV Saarland hat unsere Servicequalität auf Herz und Nieren geprüft. Mit unserer Beratung konnten wir punkten, denn wir haben das anspruchsvolle TÜV-Zertifikat erhalten.

Focus-Money: Service

Im Bereich Service wurden insgesamt 22 Merkmale analysiert. Dazu gehörten unter anderem, wie dicht das Geschäftsstellennetz der Kassen gewebt ist, wie viele Stunden pro Tag und wie viele Tage in der Woche die Hotline der Kasse erreichbar ist, ob an der Hotline ausschließlich qualifiziertes Personal sitzt, ob es zusätzlich zur Kunden-Hotline auch eine medizinische Informations-Hotline gibt, ob die Kasse Arzttermine vermittelt, einen Erinnerungsservice für Vorsorgeuntersuchungen betreibt, eine Online-Filiale unterhält und ein Suchportal für Ärzte und Kliniken im Internet anbietet.

Test 2020: Flexgiro als „Bester Wahltarif“ in der Kategorie Selbstbehalt ausgezeichnet

Als eine von drei bundesweit geöffneten Krankenkassen wurde der Selbstbehalt-Tarif der Novitas BKK - der FLEXGIRO – in 2020 mit der Bestnote ausgezeichnet. Für den Test der Wahltarife mit Selbstbehalt wurden 82 für die Allgemeinheit geöffnete Kassen im Auftrag von FOCUS-MONEY befragt, 52 Kassen kamen in die Wertung. Die Bewertung setzt sich aus drei Teilen zusammen: Risiko, Prämie und Tarifmerkmale.

krankenkasseninfo.de: Der große Krankenkassentest

Über den einheitlichen GKV-Leistungskatalog hinaus, gibt es deutliche Unterschiede beispielsweise beim Kundenservice, bei den freiwilligen Zusatzleistungen, den Mehrleistungen auf dem Gebiet der Prävention oder Vorsorge sowie bei den Bonusprogrammen, Wahltarifen, DMP- und Hausarztprogrammen. Der große Krankenkassentest berücksichtigt also vor allem diejenigen Bereiche, in denen die Kassen Gestaltungsfreiheit haben und sich mit unterschiedlichen Schwerpunkten engagieren. Für den aktuellen Test wurden Angaben von 81 Krankenkassen sowie deren Satzungen und Internetseiten ausgewertet.

krankenkasseninfo.de: Krankenkassentest für Familien

Krankenkasseninfo.de hat einen Krankenkassentest für Familien nach entsprechenden Testkriterien durchgeführt. Die Novitas BKK hat mit einer Vielzahl von Angeboten gepunktet und die Note 1 erhalten.

krankenkasseninfo.de: Azubi Krankenkassentest

Für den Test wurden der Service und die Angebote an Zusatzleistungen aller geöffneten gesetzlichen Krankenkassen speziell für Azubis ausgewertet. In das Ergebnis flossen außerdem die Höhe der Krankenkassenbeiträge für Azubis und weitere Geldvorteile wie z.B. Bonusprogramme, Azubi-Prämien und Azubi-Wahltarife ein.

krankenkasseninfo.de: Krankenkassentest für Studenten

Welche Krankenkasse ist besonders vorteilhaft für Studenten? Beleuchtet wurden dabei unter anderem die Höhe der Beiträge für die studentische Krankenversicherung sowie Unterschiede e bei den Bonusprogrammen und den Serviceleistungen. Die unabhängigen Testergebnisse helfen Studenten, die für sie passende Krankenversicherung zu finden.

krankenkasseninfo.de: Für Schwangere junge Eltern

Krankenkasseninfo.de hat einen Krankenkassentest für Schwangere und junge Eltern nach entsprechenden Testkriterien durchgeführt. Die Novitas BKK hat mit einer Vielzahl von Angeboten gepunktet.

krankenkasseninfo.de: Der große Leistungs-Krankenkassentest

Note 1 für die Novitas BKK: Beim großen Krankenkassentest werden vergleichbare Unterschiede bei den freiwilligen Leistungen, der Kundenbetreuung, den besonderen Versorgungsformen sowie den finanziellen Vorteilen und Einsparmöglichkeiten für die Versicherten geprüft.

krankenkasseninfo.de: Krankenkassentest für Selbstständige

Die Novitas BKK punktet besonders bei Selbstständigen. Der Test fokussiert auf einen günstigen Beitragssatz und bestimmte Kriterien, die für diese Versichertengruppe von besonderer Wichtigkeit sein können. Hierzu zählen ein moderner und transparenter Kundenservice, ein geeignetes Angebot an Satzungsleistungen und Wahltarifen sowie ein tatsächlich attraktives Bonusprogramm.