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Testsiegel der Novitas BKK

TÜV Saarland: Service

  • Der TÜV Saarland hat unsere Servicequalität auf Herz und Nieren geprüft. Wir konnten mit der Qualität der Beratung, Fachkompetenz und Engagement punkten, denn wir haben das anspruchsvolle TÜV-Zertifikat mit der Note „Sehr gut“ erhalten.
  • Quelle: TÜV Saarland, Kundenzufriedenheit & Servicequalität

 Focus Money: Exzellente Kundenberatung

Focus Money: Vorbildlich erfüllte Kundenwünsche

Der  DEUTSCHLAND TEST analysiert 16.750 Firmen und Marken aus gut 250 Branchen, welche Unternehmen die Wünsche der Kunden vorbildlich erfüllen.

Quelle: Deutschlandtest.de, aktualisiert 30.01.2026, Artikel: "Wo der Kunde König ist" Erhebung: Durchgeführt wurde die Studie vom Institut für Management- und Wirtschaftsforschung (IMWF) im Auftrag von DEUTSCHLAND TEST. Im Untersuchungszeitraum (Dezember 2023 bis November 2025), konnten 69 Millionen Nennungen zu rund 16.750 Unternehmen und Marken erfasst werden. (Social Listening)

Studieninformation: https://servicevalue.de/ranking/vorbildlich-erfuellte-kundenwuensche/

Ranking: https://servicevalue.de/rankings/krankenkassen-74/

Focus-Money: Service

  • Im Bereich Service wurden insgesamt 69 für die Allgemeinheit geöffnete Kassen berücksichtigt. Insgesamt wurden mehr als 20 Merkmale analysiert.
  • Berücksichtigt wurden alle Daten, die zum Stichtag 19.01.2026 an das Portal gesetzlichekrankenkassen.de gemeldet waren.  
  • Quelle: Berichtsband Focus Money 07/2025 vom 06.02.2026

krankenkasseninfo.de: Der große Krankenkassentest

Über den einheitlichen GKV-Leistungskatalog hinaus, gibt es deutliche Unterschiede beispielsweise beim Kundenservice, bei den freiwilligen Zusatzleistungen, den Mehrleistungen auf dem Gebiet der Prävention oder Vorsorge sowie bei den Bonusprogrammen, Wahltarifen, DMP- und Hausarztprogrammen. Der große Krankenkassentest berücksichtigt also vor allem diejenigen Bereiche, in denen die Kassen Gestaltungsfreiheit haben und sich mit unterschiedlichen Schwerpunkten engagieren. Für den aktuellen Test wurden Angaben von 81 Krankenkassen sowie deren Satzungen und Internetseiten ausgewertet.

  • Note 1,4 - Der Große Test
  • Note 1,4 - Krankenkassentest für Familien
  • Note 1,2 - Azubi Krankenkassentest
  • Note 1,5 - Krankenkassentest für Studenten
  • Note 1,6 - Krankenkassentest für Schwangere junge Eltern
  • Note 1,7 - Der große Leistungs-Krankenkassentest
  • Note 1,5 - Krankenkassentest für Selbstständige

Quelle: Stand 03/2025 Artikel: „Novitas BKK im Test“ Erhebung: krankenkasseninfo.de

Focus Money Testsiegel TOP Bonus Familien/Bester Bonus Babys

Für den Test lagen dem DFSI (= Deutsches Finanz-Service Institut GmbH für Scoring/Ratings/Leistungsvergleiche) von insgesamt 69 gesetzlichen Krankenkassen auswertbare Angaben zu Bonushöhe und Anzahl der bonusrelevanten Maßnahmen vor.

So wurde benotet:

  • Bonusprogramm für Familien (Sehr gut) = 80 bis 90 Prozent der erzielbaren Leistungskriterien erfüllt
  • Beste Bonuszahlung für Babys (hervorragend) = 90 und mehr Prozent der maximal erreichbaren Punktzahl erzielt

Weitere Informationen finden Sie hier.

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