Der TI-Messenger: Sicher. Direkt. Digital.

Mit dem TI-Messenger steht Ihnen ein moderner Sofortnachrichtendienst zur Verfügung, der speziell für das deutsche Gesundheitswesen entwickelt wurde. Er ermöglicht eine sichere, direkte und datenschutzkonforme Kommunikation zwischen Ihnen und medizinischem Personal - sowie zukünftig auch mit Ihrer novitas bkk. 

Ihre Vorteile auf einen Blick:

• Sicherer Austausch dank Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
• Versand von Texten, Bildern und Dokumenten (z. B. Bescheinigungen, Nachweise)
• Integriert in die ePA-App - keine zusätzliche App notwendig

So funktioniert der TI-Messenger:

• Der Messenger wird direkt in der ePA-App bereitgestellt.
• Die Nutzung ist freiwillig. Erst wenn Sie den Dienst aktiv aufrufen, wird Ihr persönliches TI-Messenger-Konto angelegt.
• Für die Anmeldung ist eine Registrierung und Identifikation in der ePA-App notwendig.
• Ihre Nachrichten werden verschlüsselt gespeichert. Sie können gezielt einzelne Chatpartner, wie z. B. ihre novitas bkk oder auch medizinisches Personal, zu einem Chat einladen - und ebenso umgekehrt von diesen eingeladen werden.

Wann geht’s los?

Der Start des TI-Messengers ist für den 20.08.2025 geplant. Die Kommunikation mit der novitas bkk wird voraussichtlich im ersten Quartal 2026 möglich sein.
Wichtig zu wissen:

• Der TI-Messenger ist kein öffentlicher Chat – Sie können aktuell nicht mit anderen Versicherten chatten.
• Bei einem Wechsel der Krankenkasse oder einer Kündigung des Dienstes werden alle Chatinhalte gelöscht.
• Die Nutzung des TI-Messengers ist nicht an die Nutzung der ePA selbst gebunden - Sie können den TI-Messenger auch nutzen, wenn Sie der ePA widersprochen haben.

Weitere Information zum TI-Messenger finden Sie auf der Internetseite der Gematik

Link zu den Nutzungsbedingungen