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Ausgezeichnet

Die aktuellen Testsiegel

Sehr guter Service und qualitativ hochwertige Leistungen sind ein wichtiger Bestandteil unserer Fürsorge. Wir werden dafür regelmäßig geprüft und bewertet. Auch die Versichertenmeinung ist uns besonders wichtig.

Mann sitzt auf dem Sofa und benutzt sein Handy

Regelmäßig bewertet für hohe Qualität

Damit unsere Fürsorge stets hochwertig ist, führen wir regelmäßig Kundenbefragungen zum Beispiel gemeinsam mit dem TÜV Saarland durch um zu erfahren, wie zufrieden unsere Versicherten mit uns und unseren Serviceleistungen sind. Wir werden darüber hinaus durch unabhängige Institutionen wie Focus Money oder Kassenvergleichsseiten im Wettbewerb verglichen und bewertet.

Als Zertifikat werden uns dafür Testsiegel verliehen, die wir hier mit Quellenangabe veröffentlichen. Hinweis: Im selben Test können auch Produkte besser bewertet worden sein.

 

TÜV Saarland: Service tested

TÜV Service tested Sehr gut Juli 2025

Der TÜV Saarland hat unsere Servicequalität auf Herz und Nieren geprüft. Wir konnten mit der Qualität der Beratung, Fachkompetenz und Engagement punkten, denn wir haben das anspruchsvolle TÜV-Zertifikat mit der Note „Sehr gut“ erhalten.

Quelle: TÜV Saarland, Kundenzufriedenheit & Servicequalität

Aktuelles TÜV Zertifikat

Focus Money: Exzellente Kundenberatung

Testsiegel Focus Money - Exzellente Kundenberatung

Der DEUTSCHLAND TEST analysiert 17.000 Unternehmen und Marken aus 80 Branchen danach, welche Unternehmen in Deutschland für eine besonders hohe Beratungsqualität stehen.

Studieninformation: https://servicevalue.de/ranking/exzellente-kundenberatung/

Ranking: https://servicevalue.de/rankings/krankenkassen-77/

DEUTSCHLAND TEST aktualisiert am 13.Februar 2026, Erhebung: Deutsches Institut für Qualität und Finanzen: https://deutschlandtest.de/rankings/diese-firmen-beraten-ihre-kunden-am-besten

Focus Money: Vorbildlich erfüllte Kundenwünsche

Focus Money Testsiegel - Vorbildlich erfüllte Kundenwünsche

Der DEUTSCHLAND TEST analysiert 16.750 Firmen und Marken aus gut 250 Branchen, welche Unternehmen die Wünsche der Kunden vorbildlich erfüllen.

Quelle: https://deutschlandtest.de

aktualisiert 30.Januar 2026, Artikel: "Wo der Kunde König ist" Erhebung: Durchgeführt wurde die Studie vom Institut für Management- und Wirtschaftsforschung (IMWF) im Auftrag von DEUTSCHLAND TEST. Im Untersuchungszeitraum (Dezember 2023 bis November 2025), konnten 69 Millionen Nennungen zu rund 16.750 Unternehmen und Marken erfasst werden. (Social Listening)

Studieninformation: https://servicevalue.de/ranking/vorbildlich-erfuellte-kundenwuensche/

Ranking: https://servicevalue.de/rankings/krankenkassen-74/

Focus Money: Hervorragender Service

Hervorragender Service - Testsiegel Focus Money

Im Bereich Service wurden insgesamt 69 für die Allgemeinheit geöffnete Kassen berücksichtigt. Insgesamt wurden mehr als 20 Merkmale analysiert.

Berücksichtigt wurden alle Daten, die zum Stichtag 19.Januar 2026 an das Portal gesetzlichekrankenkassen.de gemeldet waren. 

Quelle: Berichtsband Focus Money 07/2025 vom 06. Februar 2026

 

Berichtsband Focus Money 07/2025 vom 06. Februar 2026

Focus Money 07_2026 (PDF, 2,1 MB)
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krankenkasseninfo.de: Der große Krankenkassentest

krankenkasseninfo.de - Großer Krankenkassentest

Über den einheitlichen GKV-Leistungskatalog hinaus, gibt es deutliche Unterschiede beispielsweise beim Kundenservice, bei den freiwilligen Zusatzleistungen, den Mehrleistungen auf dem Gebiet der Prävention oder Vorsorge sowie bei den Bonusprogrammen, Wahltarifen, DMP- und Hausarztprogrammen. 

Der große Krankenkassentest berücksichtigt also vor allem diejenigen Bereiche, in denen die Kassen Gestaltungsfreiheit haben und sich mit unterschiedlichen Schwerpunkten engagieren. Für den aktuellen Test wurden Angaben von 81 Krankenkassen sowie deren Satzungen und Internetseiten ausgewertet.

Die novitas bkk hat in den folgenden Bereichen diese Noten erhalten: 

Stand 03/26

Note 1,4 - Der Große Test

Note 1,4 - Krankenkassentest für Familien

Note 1,2 - Azubi Krankenkassentest

Note 1,5 - Krankenkassentest für Studenten

Note 1,6 - Krankenkassentest für Schwangere junge Eltern

Note 1,7 - Der große Leistungs-Krankenkassentest

Note 1,5 - Krankenkassentest für Selbstständige

Note 1,6 - Krankenkassentest für Senioren

Quelle: Stand 03/2026 Artikel: „Novitas BKK im Test“ Erhebung: https://krankenkasseninfo.de