Testsiegel der Novitas BKK

Handelsblatt: BESTE KUNDENORIENTIERTE KRANKENKASSEN

• Das Vergleichsportal gesetzlichekrankenkassen.de wurde in der Detailsuche von Juli 2022 bis Juni 2023 beim Leistungsangebot auf bis zu 163 verschiedene Leistungen untersucht. Die 30 am meisten nachgefragten Zusatzleistungen wurden neben der Höhe des Beitragssatzes berücksichtigt.
• Quelle: Handelsblatt, 17.08.2023 Artikel: „Der notwendige Check aller Zusatzleistungen“ Erhebung: DFSI

Focus Money: Exzellente Kundenberatung

• Der DEUTSCHLAND TEST analysiert 20.000 Firmen und Marken aus 80 Branchen danach, welche Unternehmen in Deutschland für eine besonders hohe Beratungsqualität stehen.
• Quelle: Deutschlandtest.de, aktualisiert 15.02.2024, Artikel: "Diese Firmen beraten ihre Kunden am besten" Erhebung: Deutsches Institut für Qualität und Finanzen

Focus Money: Vorbildlich erfüllte Kundenwünsche

• Der  DEUTSCHLAND TEST analysiert 12.000 Firmen und Marken aus gut 250 Branchen, welche Unternehmen die Wünsche der Kunden vorbildlich erfüllen.
• Quelle: Deutschlandtest.de, aktualisiert 01.02.2024, Artikel: "Wo der Kunde König ist" Erhebung: Durchgeführt wurde die Studie vom Institut für Management- und Wirtschaftsforschung (IMWF) im Auftrag von DEUTSCHLAND TEST. Im Untersuchungszeitraum (Dezember 2021 bis November 2023), konnten 29 Millionen Nennungen zu rund 13.000 Unternehmen und Marken erfasst werden. (Social Listening)

TÜV Saarland: Service

• Der TÜV Saarland hat unsere Servicequalität auf Herz und Nieren geprüft. Mit unserer Beratung und unseren topp/vielfältigen Serviceleistungen konnten wir punkten, denn wir haben das anspruchsvolle TÜV-Zertifikat erhalten.
• Quelle: TÜV Saarland, Kundenzufriedenheit & Servicequalität

Focus-Money: Service

• Im Bereich Service wurden insgesamt 70 für die Allgemeinheit geöffnete Kassen berücksichtigt.
  • Berücksichtigt wurden alle Daten, die zum Stichtag 18.01.2024 an das Portal gesetzlichekrankenkassen.de gemeldet waren, sowie Daten im Bereich Finanzen, die FOCUS-MONEY mit dem Deutschen Finanz-Service Institut im Juli 2023 abgefragt hatte.
• Quelle:  Berichtsband 22.07.2023 Focus Money „Krankenkassen – Resilient und reizvoll“

krankenkasseninfo.de: Der große Krankenkassentest

Über den einheitlichen GKV-Leistungskatalog hinaus, gibt es deutliche Unterschiede beispielsweise beim Kundenservice, bei den freiwilligen Zusatzleistungen, den Mehrleistungen auf dem Gebiet der Prävention oder Vorsorge sowie bei den Bonusprogrammen, Wahltarifen, DMP- und Hausarztprogrammen. Der große Krankenkassentest berücksichtigt also vor allem diejenigen Bereiche, in denen die Kassen Gestaltungsfreiheit haben und sich mit unterschiedlichen Schwerpunkten engagieren. Für den aktuellen Test wurden Angaben von 81 Krankenkassen sowie deren Satzungen und Internetseiten ausgewertet.

• Note 1,4 - Der Große Test
• Note 1,2 - Krankenkassentest für Familien
• Note 1,2 - Azubi Krankenkassentest
• Note 1,4 - Krankenkassentest für Studenten
• Note 1,5 - Krankenkassentest für Schwangere junge Eltern
• Note 1,5 - Der große Leistungs-Krankenkassentest
• Note 1,6 - Krankenkassentest für Selbstständige

Quelle: Stand 09/2023 Artikel: „Novitas BKK im Test“ Erhebung: krankenkasseninfo.de