Kostenlos und prompt: Die Service-Hotlines

Sie möchten gebührenfrei und rund um die Uhr mit uns telefonieren? An 365 Tagen im Jahr? Kein Problem! Wir haben für Sie eine kostenlose Service-Nummer eingerichtet. Sie erreichen uns unter 0800 6648233.

Neben der gebührenfreien Kunden-Hotline haben wir eine Reihe weiterer Service-Hotlines eingerichtet. Bitte wählen Sie je nach Fragestellung eine der folgenden Nummern.

Übrigens: Unter den folgenden Nummern erreichen Sie uns montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr.

Allgemeine Kundenberatung

Sie haben Fragen zu Zuzahlungen und Befreiungen, Adressänderungen u.s.w., dann wählen Sie bitte:

0180 2 302 319* oder 2 302 320*

Augenoptik

Unser Augenoptik-Fachgeschäft mit allen Fragen rund um dieses Thema erreichen Sie unter:

0800 432 1440 (kostenlos)

Behandlungsfehler

Bei ärztlichen Behandlungsfehlern bieten wir Ihnen kompetente Unterstützung an.
Für Informationen zu diesem Thema wählen Sie bitte:

0180 2 555 805*

Geldleistungen

Fragen zum Krankengeld? Hilfe bekommen Sie unter:
0180 2 555 807*

Eltern-Kind-Kuren

Gemeinsame Kuren für Mutter oder Vater und Kind in Häusern, die sich auf diese besondere Leistung spezialisiert haben, Informationen hierzu erhalten Sie unter der Rufnummer

0180 2 555 801*

Zusatzversicherungen

Sie möchten etwas über unsere Zusatzversicherungen erfahren? Dann wenden Sie sich bitte an:
Service-Hotline 0180 2 999 960*

DMP-Hotline

Wenn Sie Fragen zu unseren strukturierten Behandlungsprogrammen für chronisch Kranke haben, wenden Sie sich bitte an die
gebührenfreie Service-Hotline 0800 664 9311 oder

0180 2 555 811*

Beschwerdemanagement

Die Novitas BKK kann Kritik vertragen. Sagen Sie uns, weshalb Sie sich geärgert haben oder unzufrieden sind. Ihre Meinung hilft uns, so gut zu werden, wie Sie es sich vorstellen. Unsere
Beschwerdehotline lautet 0180 2 999 910*

Arbeitgeberservice

Arbeitgeber, die Fragen zu unserem Arbeitgeberservice haben oder die versicherungs- oder beitragsrechtliche Angelegenheiten klären möchten, wählen bitte die kostenlose
Service-Hotline 0800 055 6446

Interessenten

Für Neukunden, die sich für eine Mitgliedschaft interessieren, haben wir eine eigene Hotline eingerichtet. Sie erreichen die Kundenberater der Novitas BKK unter der
Service-Hotline 0180 2 665 522*

Fragen zum Mitgliedsantrag

Wenn Sie Ihren Mitgliedsantrag bereits an uns weitergeleitet haben und dazu noch Fragen offen sind oder Sie sich informieren möchten, wann Sie Ihre Krankenversichertenkarte erhalten, dann wenden Sie sich bitte an unsere Kundenberater unter der Hotline:
Service-Hotline 0180 2 556 446*

Familienversicherung

Sie haben Fragen zur Familienversicherung? Dann wählen Sie bitte:
Service-Hotline 0180 2 999 970*

Leistungsbezieher der Bundesagentur für Arbeit

Sie haben Fragen zu Ihrem Versicherungsschutz? Dann wählen Sie bitte:
Service-Hotline 0180 2 999 933*

Selbstzahler / Rentner / Rentenantragsteller

Wenn Sie als freiwillig versicherter Rentner, Rentenantragssteller oder Student beitrags- oder versicherungsrechtliche Fragen haben, wenden Sie bitte an:
Service-Hotline 0180 2 999 950* oder 0180 2 302 321*

Zahnersatz

Zahnfüllungen, Wurzelbehandlungen, Parodontosebehandlungen, Kronen, Brücken u.s.w.- für alle Fragen zu diesen Themen wählen Sie bitte:

0180 2 555 819*

* 6 Cent/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunkpreis max. 42 Cent/Minute